电子票务定制开发（诚招省市级代理）

1、科技馆、博物馆、图书馆智能电子票务系统----定制开发

新式电子票务系统以二代身份证验证、二维码验证、人脸识别验证及纸质票据二维码并用的方式，多种验证方式并联运作，任何一种方式验证通过即可入场，同时结合高效的客流管理方案，使科技馆、博物馆、图书馆有限的接待能力得以高效充分的利用。

如今，我国二代身份证已全面普及，二代身份证作为实名认证最有效的验证方式已在银行、酒店住宿、飞机火车安检等广泛应用。二代身份证可直接作为票务的凭证刷卡进入科技馆参观，此种验证方式没有耗材消耗，既起到票务凭证的作用，也起到实名认证的作用。此种验证模式是本系统主要票务形式之一。

二维码已经越来越多的影响我们的生活，医院信息管理、企业生产管理、物流追踪、零售行业结账、娱乐应用等领域大量采用二维码来提高工作效率或辅助宣传。目前二维码应用于票务系统的主要以纸质票为载体的形式，运营也需要一定的耗材。本系统设计将同时采用纸质二维码票据和电子二维码，依托智能手机系统已实名注册的微信小程序软件扫描二维码，游客需预先在微信小程序预约票务，扫描通过后即可进入科技馆参观。此方法分别有两种扫描形式，一种方式为已实名注册微信小程序扫描入口闸机，后台系统检测到已预约用户信息即可进场参观；另一种方式为已预约游客打开手机微信小程序中实时生成的二维码，闸机扫描系统扫描游客手机上显示的二维码，认证通过后即可进场参观，实时生成的二维码能有效防止黄牛抢票。此种验证方式也没有耗材消耗。随着我国智能手机用户的增长，此种票务方式将成为本系统主要验票形式之一。同时对于无法使用二代身份证与手机微信小程序扫描二维码方式的小部分特殊用户，可在人工票务台打印简便二维码票证，闸机扫描二维码票后即可进场参观。

人面识别功能 人面识别是近期比较流行的一种中小规模人群的识别方式，在门票系统的应 用上主要采用为会员、VIP 客户、内部员工等人群。具有通过方便快捷，无须其 他身份识别卡的特点，是提高贵宾客户满意度和内部管理的有效方式。 本门票系统集成人们识别设备，并应用到门票系统中，通过反复测试和完善， 功能稳定，效果极佳。

2、高效客流管理方案----根据需求量身定做

全国大部分科技馆、博物馆、图书馆免费开放以来，各地入馆人数持续火爆，节假日高峰期排长队领票时常出现，甚至出现排队几小时的情况，现场秩序维护需要安排很多人力物力，且易引起游客不满情绪，为防止因游客过多发生拥挤或踩踏事故，各场馆实行分时客流控制。目前大部分场馆实行领纸质预约票的形式管理，领到票后分时段进场参观，此种形式典型问题之一是需要游客长时间排队，而且很多老人、儿童也在队伍中，有很大安全隐患，典型问题之二是使用分段限流措施控制客流量，因纸质票无法精准统计实时在馆人数，所以只能分几个大的时间段，会出现一个时间段内有过半时间无法达到瞬时客流量最大值，一定程度上造成科技馆的服务资源浪费。

电子票务管理系统是否优秀，关键是否有高效的客流管理方案。本系统因预约票便捷，方式多样，基本可以消除排队领票情况。本电子票务系统有自动分析控制客流系统，能够科学控制游客数量，使馆内游客持续保持最高瞬时游客量，全天接待量明显提高。

设计要点如下：

1）当节假日在馆瞬时游客量接近限流警告值时，方启用限流措施，未启用限流措施时游客不用排号直接刷有效票证入场参观。

2）如启用限流措施，将在场外液晶屏幕显示限流信息，等待进馆游客在自助终端机刷有效票证排号，系统可根据大数据信息预估游客可进场时间，网上预约的游客可从手机查看预估进场时间，非网上预约游客可从场外液晶屏幕显示查看进场批次与预估进场时间，可方便观众安排等候时间，减少在现场滞留的游客。

3）进出口闸机采用三辊闸，结合管理系统可精准统计进出馆人数，每张有效票证进馆可刷一次，闸杆滚动一次，如携带儿童只需同步按下“携带儿童”按钮，闸杆可继续滚动一次，这样进馆成人与儿童可分开统计数量。需刷票证方可出馆，便于系统精准分析客流量。

4）节假日时间网络预约的游客采用网上分时段预约票，使游客能按时有序到场，避免在同一时间段到场造成拥挤。当启用限流措施时，网上预约的游客在正确时段内到科技馆适当优先排号权，在早于正确时段内到场不可进场。

5）设置多个自动出入口，网络预约的观众无需到服务台取票即可从最便捷的入口入馆，如观众停车后即可从车库便捷入口入馆参观，可从最便捷的出口离馆。

6）团体游客使用团体专用闸机通道，此通道只统计进出馆人数，无需刷卡即可入馆参观，提高便利性。持其它有效进馆凭证的游客可到人工服务台领取纸质二维码票证。

7）系统根据统计的精准在馆人数，可把分批进馆人数控制到合适的最小值，可有效减小游客等待入场时间，如某科技馆瞬时游客限量为900人，设置分批进馆人数最小值为10人，则在馆人数降为890人以下时则10人可进馆，使在馆人数始终保持最高接待量，全天接待量可有效提高，充分利用科技馆的服务资源，减少游客等候时间。

8）创建会员管理系统，系统自动对会员每种票证介质分配一个固定会员ID，同一会员持多种票证介质的可作ID合并处理，后台提供各种台帐，收集会員参观习惯等信息。

9）馆内需要限流的分展馆，也可同样原理进行限流。

3、系统的优点

1）支持多种游客自带票证介质，无需投入介质成本，无介质丢失纠纷，极少的耗材消耗。

2）因采用自带实名制票证介质，可防止黄牛抢票。

3）因设置多个便捷出入口，且无需回收票证，进出更加方便，提升验票速度，可减少在前台与大厅门口滞留的游客。

4）几乎无需排队领票，遇到高峰期网上预订与现场排号相结合可有效减少场外滞留的游客。

5）因精准控制客流量，可有效提高科技馆的全天接待量。

6）结合网络与场外液晶屏幕公告排队信息，可做到信息透明，减少顾客排队不满情绪。

7）电子票务利于会员大数据分析，数据供科技馆运营参考，不断优化服务，提升整体服务质量。

4、项目结构图

设备网络图

游客线上线下购票参观流程图

5、票务系统功能介绍

本次票务系统的升级要求包括人工售票、自动售票、网上预约取票以及手持设备及统计管理软件等需求。

5.1、具体功能介绍：

1) 符合科技馆、博物馆、图书馆和公安部门相关保卫管理规定，并可以实现对接。部署在博 物馆内网上与其他系统采用逻辑隔离，具备认证机制，系统采用 BS 架构，管理 软件 WEB 展现方式；

2) 设备的固定端口支持多个窗口并行工作，包括网上预约取票、自动 售票、人工售票等形式。移动端口支持多个移动检票终端设备。

3) 观众流量大时可快速便捷地登记和取票。旅行社和团体客户多，有导游和客户管理的功能要求；

4) 检票方式灵活，支持多种通道闸机设备及各类电子门票的快速检票和放 行；

5) 身份识别：支持二代身份证及人脸和二维码自动识别，同时支持所配备的终端同时并行工作。并对实名录入证件信息有黑名单管理，可控制同一证件限定时间内领票数量；

6) 统计分析：该系统能够对所有到馆资料保留，实现大数据分析统计，按 人群、时段等要素实时展现统计结果；

7) 可以设置不同权限的用户进行推送，可以根据需求实时查看相关观众人 数统计信息。

8) 通讯方式：利用博物馆现有网络，实现移动与有线无线方式相结合的方式

9) 取票方式：网上预约取票、人工取票、微信端验证二维码取票。

10) 票面：以纸质二维码门票为首选，具有制票成本低、票面美观、游客可留念，